Retourneren

Sluit bij de retourzending het ingevulde retourformulier. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs goed. Zodra wij uw pakket retour hebben ontvangen, ontvangt u daar een bevestiging van per mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 1-3 werkdagen overgemaakt op het IBAN nummer (of gekozen betaalmethode van de bestelling), welke u heeft ingevuld op het retourformulier. In geval van een klacht of verkeerde levering zullen wij de retourkosten aan u gaan vergoeden. U ontvangt hiervoor een retourlabel vanuit ons.

U mag uw bestelling altijd gratis retourneren in onze winkels in Hoorn of Heemskerk.

RUILEN

Als u uw bestelling online wilt ruilen, dan retourneert u de desbetreffende bestelling en plaatst u vervolgens weer een nieuwe bestelling voor de gewenste schoenen.

RETOURNEREN MET KLARNA
Wanneer wij uw retour (deels) hebben ontvangen sturen wij u een update van uw factuur. Heeft u uw bestelling volledig geretourneerd? Dan sluiten we uw openstaande Klarna factuur af. Een eventuele terugbetaling van Klarna ontvangt u op dezelfde manier als waarmee u de factuur heeft betaald.

Let op: U kunt niet met Klarna betalen in combinatie met een Fashioncheque of VVV Cadeakaart.